プライバシーポリシー

1. はじめに
Playful Tours（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護と安全を非常に重視しています。関連法規および国際基準に基づき、厳格な管理のもとでお客様の情報を取り扱います。お客様が当社のウェブサイト、アプリ、または各種サービスをご利用されることで、本プライバシーポリシーをご理解・ご同意いただいたものとみなします。

2. 個人情報の収集について
当社は以下の状況において、お客様の個人情報を収集する場合があります：新規登録またはログイン、旅行予約やガイド依頼、問い合わせフォームの送信、LINE／WhatsApp／Email を通じたカスタマーサポート対応等。収集される可能性のある情報には以下が含まれます：氏名、電話番号、メールアドレス、住所、（行程に必要な場合）パスポートまたは身分証明書、旅行に関する希望、決済情報（クレジットカードの機微情報を除く）、ウェブサイト利用履歴や閲覧履歴など。

3. 情報の利用目的
取得した情報は以下の目的で使用します：旅行予約およびサービス提供、本人確認および連絡対応、決済や返金処理、カスタマーサポートやアフターサービスの提供、システムの安全管理およびユーザー体験改善、お客様が同意された場合のマーケティングやキャンペーン情報の配信など。

4. 情報の共有および開示
当社は以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供または開示することはありません：お客様の同意がある場合、法令または司法調査への協力が必要な場合、サービス提供に必要な場合（例：ガイドや現地パートナーへの連絡情報の提供）、詐欺防止や当社の正当な権利保護のために必要な場合。

5. Cookie と追跡技術
当社はユーザー体験向上のため、Cookie および第三者分析ツール（例：Google Analytics）を使用する場合があります。ブラウザ設定で Cookie を無効にすることも可能ですが、その場合一部機能が正常に動作しないことがあります。当社は Cookie を利用して機微情報を収集することはありません。

6. 情報の保護対策
当社は SSL 暗号化により通信の安全性を確保し、アクセス権限管理およびセキュリティ対策を適用しています。必要な権限を持つ者のみが情報へアクセスでき、セキュリティポリシーは定期的に見直し・更新しています。

7. お客様の権利
お客様はご自身の個人情報に対して以下の権利を有します：照会、閲覧、コピーの取得、訂正または補足、削除、マーケティング同意の撤回、情報の収集・処理・利用の停止。これらの権利行使をご希望の場合は、サポートメールまでご連絡ください。

8. 情報の保存期間
当社は、収集目的を達成するために必要な期間個人情報を保持します。目的達成後、または保存期間満了後は、法令に基づき安全に削除または匿名化処理します。

9. 外部サービス・リンクについて
当ウェブサイトには、外部サービスへのリンク（例：LINE、WhatsApp、第三者決済サービス）が含まれることがあります。これら外部サービスは当ポリシーの適用範囲外であるため、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更があった場合は当ウェブサイト上で告知し、即時適用されます。定期的に最新内容をご確認いただくことをお勧めします。

11. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問がある場合は、以下よりご連絡ください。迅速に対応いたします：