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ガイドをご予約いただくと、旅行前の計画から旅行中のサポートまで専属コンシェルジュサービスを無料でご利用いただけます。
よくある質問
ガイドサービスには何が含まれていますか?
ガイドサービスには、現地案内、観光地の紹介、旅程の提案、言語サポート、および旅行中のサポートが含まれます。一部の都市ではバイク送迎サービスも含まれています。詳細は各ガイドページをご確認ください。
このガイドを指定して予約できますか?
はい。このページで日付・時間帯・サービス内容を選択して直接予約できます。また、「このガイドに空き状況を問い合わせる」機能を利用して事前に確認することも可能です。
日本語で案内してくれるガイドはいますか?
はい、日本語で対応可能なガイドをご利用いただけます。対応言語は各ガイドのプロフィールページに記載されていますので、ご予約前にご確認ください。
料金はどのように計算・支払いますか?
ガイドサービスは通常3時間ごとの料金設定です。予約時にオンラインで予約金を支払い、残額は現地でガイドへ直接お支払いください。追加時間や追加人数がある場合は、予約時に料金見積もりが表示されます。
ガイドに空きがない場合はどうなりますか?
ご希望のガイドが対応できない場合は、他のガイドを選択するか、Playful Toursまでご連絡ください。適切なガイドをご紹介いたします。早めのご予約をおすすめします。
ガイドと連絡を取り、旅行プランについて相談するにはどうすればよいですか?
予約完了後、システムよりお客様とガイド専用の連絡リンクが提供されます。出発前に、集合場所、おすすめ観光スポット、現地グルメ、交通手段、ショッピングのご希望、ビジネススケジュール、サービス時間などについてガイドと相談できます。事前に十分な打ち合わせを行うことで、ハノイ、ホーチミン市、ダナン、ホイアン、ニャチャン、ハロン湾などでのベトナム旅行をより快適にし、お客様のご要望に合わせた自由旅行プランを実現できます。
予約後に元のガイドが対応できなくなった場合、予約はどうなりますか?
元のガイドが急きょ対応できなくなった場合、お支払い済みの予約はガイド変更手続きに入ります。予約日、開始・終了時間、サービス時間、延長時間、服装指定、集合場所は変更されません。同じサービス地域に対応し、時間が重ならないガイドへ最大5名まで同時に確認でき、対応可能の回答後にお客様が1名を選択して確定した時点で変更完了となります。ガイド変更のみを理由にデポジットを再度支払う必要はありません。対応可能なガイドが見つからない場合は、Playful Toursサポートへご連絡ください。
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